这种一般是系统问题或者软件不兼容引起的，重启电视机设备试试

①、首先测量一下主开关电源电路输出端各组电压是否正常(正常为：十24V、十12V、十5V、十5VSB电 压)。②、若以上测量正常，这就说明开关电源电路无故障，否则就是开关电源电路问 题。③、即然以上测量都正常，但上电试机故障依旧，这时接下来在测量一下，背光驱动控制电路芯片，各引脚对地电压是否正...

您好，抱歉康佳产品给您带来不便了！对于您家中LED42M3820AF网络电视机使用断网问题，1）、保证家中网络环境的正常稳定，建议使用当地主流网络（如电信宽带等）；2）、网络正常情况下，可以将路由器内“DHCP系统续租时间”调到最大，再次连接电视尝试。感谢您的咨询，祝您生活愉快！

您好，感谢您对康佳的支持！LED42M3820AF为康佳安卓智能网络电视机，当出现无线连接，能搜索到信号，但连接失败时，您需要检查一下：加密类型、WEP长度、及WEP模式设置是否正确。请确认采用的加密方式所设置的参数，我们电视可以正常识别：(a）采用WEP加密方式，设置如下：认证方式选择Open, WEP加密选择Bi...

您好，根据您的描述，建议您重新联网尝试，康佳电视机有线联网，需要使用路由器及网线，如显示无法联网，建议重新设置路由器的相关参数，相关的步骤为：1、电脑里面ip地址选择自动获取。2、将路由器恢复出厂设置，重新设置路由器相关参数。（输入路由器的网址，登陆至相关设置界面后，输入宽带账户：用户名及...

您好，抱歉产品使用中给您添麻烦了！如康佳LED42M3820AF在使用中死机和自动重启，建议您不定期在金山卫士—系统加速—使用“一键加速”进行清理缓存。其次，电视机在不使用时，建议关闭主电源，避免电视机长时间待机。如需升级，为了保证在升级中不出现问题，建议不要自行下载软件对电视机进行软件更新，希望...

尊敬的客户您好：感谢您对康佳企业平台的关注。根据您的反馈，首先请您重启电视机，看能不能出现图像。其次请您检查外接信号源，检查连接线是否正常，可重新连接再试，也可连接DVD观看是否有图像；若是联网收看，建议您更换软件资源再试。若问题仍然如此，可登陆康佳官网在线登记预约维修服务。康佳企业知道，...

因为来了也没用。好多电视机厂做运算单元还没有经验积累，只是拿别人的芯片和软件弄在一起，能凑合着用而已。建议买个好点的电视盒。

尊敬的用户：您好，抱歉产品给您带来不便！根据您的反馈，康佳LED42M3820AF电视使用vst全聚合软件出现黑屏的现象，这一般是软件兼容性问题造成的，LED42M3820AF电视采用安卓操作系统，可以支持任何来源的安卓软件，但是不保证100%可以使用；建议您下载其他软件使用；谢谢您对康佳产品的关注，祝您生活愉快！