可以通过投诉和申请售后，提交聊天记录给淘宝处理，你不要在拍第二个了，那就等于多给了一次钱，你就申请售后就可以了，他们骂你，你也可以投诉他，这样你不但可以拿到违约金还会无条件赔偿你，你也可以得到利益保障，你就申请售后和投诉就可以了 ...

第一，不要推卸责任 是我们的责任要勇于承认，这个是新手很容易范的一个错误，因为怕得到中差评，所以把责任都推到第三者或者对方身上，这个只会导致谈判直接破裂。很多买家只是因为受到的东西有问题或者和自己想的不同而来发牢骚，并不是来找茬的，你主动承认自己的错误反而会赢得对方的好感。第二，不要...

1、熟悉掌握店铺商品信息 对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率。2、保持耐心的解答态度 对于一个客服新人，必然有很多的客户问题自己无法搞定，但是也要保持耐心的解答态度，这样才能够用你的打动你的客户。3、学会整理客户...

如果他不想处理问题，那么急的话，他们的聊天记录以及他的商店里面的名称照下来的同时，要截个图发到淘宝客户端去直接投诉。

对于客服技能的提升，简单分为以下几步：第一，是做客服的心态，永远保持微笑，并让电脑那头的客户通过你的字里行间感受到你的服务，不因个人的情绪而影响到自己的工作；第二，充分了解平台规则和客服工具的使用，保证自己在正确的方式下和客户聊天，不过度承诺，不出现平台禁止的行为举止；第三，挖掘...

改进的方法应该是，只要买家把款付到了支付宝账户后，无论最终买家是否发生了退款退货，买家都应该有权利对此次交易进行评价。事实上，这和你去商店买东西的经历是一样的，如果这家商店卖给你伪劣产品了，你花费了很多精力终于退款后，你毫无疑问仍然有权利告诉你的朋友说，不要去这家商店，因为这家店卖...

意思是将投诉事升级到更高一级的处理机构或者更高级别的客服人员处理。当碰到淘宝投诉升级处理的情况，意思就是将投诉事升级到更高一级的处理机构或者更高级别的客服人员处理，在得到相应的解决之后，商家会给客户一个满意的处理结果。在淘宝投诉商家时需要填写详细的投诉原因和要求，否则可能会影响投诉结果...

淘宝投诉升级处理一般指接待你的客服已经无法处理你的投诉，需要她上级的客服或者权限更大的客服来处理您的诉求。淘宝升级处理是指目前接线的淘宝客服无法直接处理用户问题，因此申请处理咨询问题更有针对性的高级客服。申请专员后，工作人员将在承诺时间内致电淘宝用户，然后协商讨论淘宝用户满意的处理结果。

另一种途径是访问淘宝网服务中心官网，登录后进入消费者服务中心，通过【客服小蜜】聊天功能，详细说明问题并附上相关聊天记录作为证据。如果平台客服未能妥善处理，这将是一个有效的投诉途径。如果选择更便捷的在线方式，可以尝试使用黑猫投诉平台。只需在微信小程序或浏览器搜索“黑猫投诉”，进入后选择“我...

3、议价 首先我们要对议价有一个正确的认识，议价其实是很正常的事情，买东西的时候讨价还价是正常的商业行为。我们做为客服来说不能对于买家议价产生抵触心理，一见到顾客说：便宜一点哦。 就不愿意搭理或者是冷冰冰的来上一句：天猫是不议价的哦，或者是本店薄利经营，概不议价。将买家的正常需求拒之...