近日，在河南南阳火车站，有一名乘客投诉称候车区域凌乱，到处都是垃圾，并指出卫生间不干净且存在异味。对此，南阳火车站的工作人员回应表示，因为前一天晚上火车晚点，导致很多旅客滞留在车站，工作人员忙于引导旅客，没有及时清洁。