7月4日晚间，吉祥航空发布了一份情况说明，就HO1851航班在准备推出期间因客舱空调效果不佳而给旅客带来的不适体验表达了深深的歉意。据该说明介绍，7月3日，吉祥航空执行了从虹桥至广州的HO1851航班。原计划于18:10起飞的该航班，因天气原因延误至19:20。当日17:56，航班完成了旅客登机。