1、.查询方式错误。有的参保人会误将社保卡金融账户余额当做医保卡个人余额进行查询，但社保卡金融账户需要自己往里面存钱之后，才会显示有余额，就像是银行卡一样，如没有往里面存钱，自然也就查询不到余额。如是需要查询医保卡个人账户余额的话，可以在当地社保官网、拨打当地社保客户电话、或者在医保卡发卡银行查询。2、医保机构还没有开始划账，参保人只需要耐心等待即可。3、医保卡个人账户余额已经被全部用完等。