1、及时联系银行客服：一旦发现银行卡存在异常交易或风险提示，应立即拨打银行客服电话，了解具体情况并进行挂失或冻结操作，以避免资金损失。2、配合银行进行身份验证：银行为了保障客户资金安全，会进行身份验证以确认客户身份。按照银行要求提供相关信息，如身份证号、交易密码等。