1、拨打韵达快递的客服电话，等待接通后，会有语音提示，按0键可以转接人工服务。2、访问韵达快递的官方网站，在首页点击左侧的在线服务，点击发送人工，再点击回复信息中的我的小伙伴，填写咨询的订单详情，点击确定即可切换到人工服务。