1、关闭锁屏密码：在手机设置中找到“密码与隐私”，然后点击“锁屏密码”。2、恢复出厂设置：如果忘记了锁屏密码，可以试试恢复出厂设置。这个操作会清除手机中的所有数据，包括密码，但是也会删除手机中的所有信息，所以请确保已经备份了重要的数据。3、使用Recovery模式：如果无法恢复出厂设置，也可以试试使用Recovery模式来清除数据。4、联系客服或前往实体店：如果以上方法都无法解决问题，需要联系vivo的客服或者前往最近的vivo客户服务中心寻求帮助。