1、解释原因：在与甲方客户进行沟通时，首先要解释更换项目负责人的原因。2、涉及人员变化：告知甲方客户更换项目负责人之后，谁来代替原来的项目负责人。3、策划后续方案：与甲方客户协商确定更换项目负责人后的后续计划。