买的东西有质量问题，比如过期、损坏、不符合标准等，导致你要求退货退款。这种情况下，屈臣氏应该按照《消费者权益保护法》的规定，承担退货退款的责任，并赔偿你的损失。买的东西不适合你，比如颜色、尺寸、款式等不满意，或者对产品过敏等，导致你主动申请退货退款。这种情况下，屈臣氏是否同意退货退款取决于他们的退换货政策和服务承诺。一般来说，实体店不支持无理由退货，除非商家明确承诺或者商品有特殊约定。如果商家同意退货退款，可能会收取一定的手续费或者扣除一部分积分等。