1、建立客户数据库：建立一个客户数据库，记录客户的联系方式、购买记录以及喜好偏好等信息，以便更好地了解客户需求和购买行为，从而提供更准确的销售和服务。2、提供个性化的服务：根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务和推荐，例如针对客户的购买历史和喜好，定制推荐书目或者提供相关的优惠活动等。