1、联系外卖平台客服：可以通过外卖平台的客服电话或在线客服渠道联系客服，说明情况并提供订单号等信息，客服会解决问题。2、联系商家：如果外卖已经由商家制作并派送，可以联系商家客服咨询情况并寻求解决方案。