2、提供详细信息：提供具体的信息和细节，包括涉及的商家名称、购买的商品或服务、出现问题的具体情况等。这将有助于领导了解事情经过。3、客观公正：在描述问题时，应尽量客观公正，避免过于情绪化或带有个人偏见。