联系客服更换。京东自营的笔记本一般会以快递方式运输，为了保护好商品的安全和完整，出货前会特别封口，如果收到的笔记本快递箱没有封口，马上联系京东客服进行处理，详细描述情况，以免出现商品缺损甚至破损的问题。京东，中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。