12306退款时间一般为15个工作日内，如果退款时间过久，首先需要确认车票已退。如果仍未收到退款款项，可以联系在线支付工具发行单位或者填写表格发送至12306客户服务中心官网，相关工作人员会尽快核实并按规定退回款项。 12306退款慢主要是由于银行那边处理时间较长，催12306退款是无效的。 如果想要退票并全额退款，需要在列车发车之前8天时间去申请。