12306忘记密码一般在登录页面操作设置，因具体操作在安卓手机、苹果手机的操作步骤相同，在这里以苹果手机操作举例，需通过4个步骤操作完成，具体操作如下：点击忘记密码在铁路12306APP界面，点击忘记密码。点击开始认证跳转页面输入相关信息点击开始刷脸认证。点击开始核验勾选已阅读条款，点击开始核验。