4月25日，美团配送在智能头盔铺设启动大会上宣布，今年将在北京、苏州、海口等城市新投放10万顶智能安全头盔。试点期间，头盔成本无需骑手承担，骑手接单期间须按相关规范佩戴。
美团智能安全头盔于2020年6月启动研发，并在2021年6月于湖南、广东、辽宁、宁夏等省批量投放试点。此次投放的是第二代美团智能安全头盔，在传统头盔基础上，美团自主研发、拥有专利的智能安全头盔新增了佩戴和碰撞检测功能、自感应尾灯、蓝牙耳机、麦克风、快捷按键等多个智能安全功能，于今年2月完成试产试用。
智能头盔使用前，骑手需用App扫码绑定，才能开启智能戴盔检测功能和碰撞检测功能，以此来解决现实中头盔“带而不戴”问题。骑手App上，可显示实时佩戴状态，并记录戴盔数据。
头盔内置的蓝牙模块，与骑手手机和App连接后，能够实现快捷处理来电、接单、取餐等指令。接电话时，骑手单击头盔左侧快捷键即可，长按2秒就能拒接，不操作的情况下，响铃10秒钟后还能自动接听来电，也可以语音输入指令来操作，解放了外卖员的双手，很大程度上便利了外卖送餐过程中的订单处理，提高了外卖员出行的安全度和送餐的效率。
智能头盔并非美团专利，2022年初，饿了么在上海试点智能头盔，且智能头盔的基本功能与美团接近。随着人口红利的褪去和国家监管完备，外卖巨头的主要竞争主题或许在于克服愈来愈高的配送成本，并进行商业模式和技术创新以保持市场规模的增长趋势，如今来看，外卖平台的角斗场已从业务规模、配送速度转向了智能装备，以提升企业竞争力。
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