日前，国内疫情形式严峻，物资供应成为首要难题。众多电商平台，诸如美团、淘宝、京东都积极加入到抗疫行动中来，担起物资运输的责任。然而，有众多用户对京东提出质疑，声称其援助上海不过是画大饼，在其直播平台下单的物品，屡次被延期。
媒体平台向京东客服咨询此事，并未表面事件是否属实，只是声称由于上海的疫情形式比较严重，物流暂且没有得到完全的畅通，因此才会出现送货延期的现象。同时系统的配送顺序都是按照下单的先后来定的，不会针对特定地区优先配送，再者上海防控举措严厉，物流难以保证正常送货，加重了送货延期的现象，希望消费者可以理解。
此前许多上海居民表示希望京东能够援助上海，共同抗击疫情。而其CEO针对网友的提议表示，京东将会以最大的努力援助上海，其公司旗下的配送人员自发参加社区的志愿活动，其仓库员工为了做好疫情防控，直接住在库房。
不过，京东对目前的送货延期的现象，还没有发表声明，给出解决方法。只是声称公司现在面临巨大的订货量，甚至有赶超双十一的趋势。在疫情防控中，很多因素是京东官方无法加以控制的，只能走一步看一步。京东的这种态度，用户显然并不买账，希望其能及时给出明确的答复，早日解决上海地区发货延期的问题。
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