8月12日，不少网友表示自己乘坐的高铁晚点，还有网友称成都东站所有高铁全部晚点，从晚上待定到晚点2个小时32分，晚点的数据是越来越久了，这种百年一遇的全国高铁大面积延误晚点也能被遇到。
12306大屏显示，目前途经贵阳北站、重庆北站、南京南站、济南西站等铁路枢纽的列车均有不同程度的晚点现象，部分车站甚至清一色的晚点未定。
对此，西南铁路官方微博回应称：8月12日18时30分左右，铁路部门检查发现设备故障，现已开通线路，正在恢复运输秩序。受此影响，成都局管内部分线路列车将不同程度晚点运行。由此给您的出行带来不便，铁路部门深表歉意！同时提醒旅客朋友们随时关注列车时刻变化，具体情况详见站车公告或拨打12306铁路客服中心电话咨询。
在这条通告发布后两分钟，成都铁路局客户服务中心官方微博“成都铁路12306”也发布了同样的通告。
有网友表示：“快点修复呀！别出问题”“相信技术人员会尽快处理好的，加班辛苦了”，也有网友称：“通车了，才发一个通告，要是不通车了，大家不是在车站等到明天后天吗？“，还有网友反映：“为什么你临时停运，我在12306退票，还要收我20%的退票费。而且我是开车前30几分钟才买的票，你要停，还卖什么票？”
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