近日，一桩涉及价值215万元的迈巴赫新车漏水事件在网络上引起了广泛关注。针对此事件，涉事的4S店于10月12日发表了官方回应，而车主则在10月13日通过其个人社交媒体平台对该回应进行了反驳，认为其充满了“空洞且不负责任的解释”。
事件的起因是一位迈巴赫车主在网络上爆料称，其于苏州元星奔驰4S店全额购买的全新迈巴赫GLS480车型，在7月11日发现副驾驶A柱位置存在渗水痕迹。车主随即将该车送回4S店进行检修，但至今仍未找到渗水问题的具体原因。
针对这一事件，苏州元星奔驰4S店于10月12日发布了正式回应。回应中提到，该店在7月11日首次接获车主反馈，并在随后的检查中发现车辆右上角的橡胶和塑料件存在损坏。为了解决问题，该店已协调厂家提供技术指导，并建议进行针对性维修。然而，由于车主对此方案表示强烈反对，拆检维修工作因此停滞。同时，该店承诺将在解决方案中充分考虑拆检对车辆造成的损失，并给出合理的赔偿方案，但车主一直未授权进行。
苏州元星表示，他们将积极协同厂家制定全面的解决方案，以保障车主的合法权益，不会推卸责任。
然而，对于4S店的这一回应，车主在10月13日通过社交媒体再次发表了自己的看法。车主表示，看了4S店的回应后感到失望，认为一个大品牌在面对产品质量问题和傲慢的服务态度时，没有选择道歉，而是给出了空洞且不负责任的解释。
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