7月15日的消息指出，据媒体报道，湖南长沙的鄢先生在去年10月份于湖南华洋江通别克4S店购买了一辆别克小轿车。然而，在今年6月份，他的车辆因剐蹭被送至该4S店进行维修。但在6月29日，鄢先生接到4S店的通知，告知他的车辆前中网在维修过程中被烧坏。
鄢先生透露，4S店给出的事故说明显示，6月26日，由于4S店自身的原因，烤漆房发生火灾。当时，他的车辆正在进行烤漆工艺，维修部分已经喷了两层底漆，正准备喷清漆时，车间突然起火。
维修员工当时正在烤漆房内，他们第一时间将车辆抢救了出来，但过程中也有员工受伤，而车辆的前引擎盖上的车漆被烧出了一块块黄色斑点，左前轮部分地方甚至烧至发灰。
起初，4S店表示这是他们的责任，并承诺除了将车辆维修好之外，还会赠送鄢先生几次保养服务，并延长保修期一年。但鄢先生对此并不满意，他担心车辆其他看不见的地方也可能受到了损害，因此希望更换一辆新车。双方在此问题上未能达成一致。
4S店则表示，他们已经对车辆进行了全面的检查，确认发动机内部和线路均未受损，可以保证车辆的安全性。最终，在媒体的介入和协调下，鄢先生选择了维修加补偿的方案，并就方案的具体细节与4S店达成了一致。
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