“我想买票的电影场次仅售出两张票,但我却被禁止购买核心观影区中间的单张座位。”近期,一位消费者在澎湃质量观投诉平台上表达了他的不满。他在尝试于CGV影城(上海宝杨宝龙店)购买单张电影票时,发现无法选择核心观影区的座位。这位消费者认为,CGV影城的购票选座政策极为不合理。
据消费者反映,在上海的宝杨宝龙CGV影城,他无法为单张电影票选择核心观影区的座位。记者实际操作后发现,CGV影城(上海宝杨宝龙店)的4DX厅,屏幕正前方的座位是四个一排的布局,购买单张票确实无法选择中间的两个座位,只能选择两侧的两个位置。
针对此事,7月8日,记者联系了CGV影城(上海宝杨宝龙店)。影城工作人员回应,座位的安排是为了优化座位利用率和提高经济效益,观众可以在到场后根据实际情况自行调整座位。同时,他提醒说,现场购票没有选座的限制,但票价会相对较高。
不仅是在CGV影城(上海宝杨宝龙店),记者在社交平台上也发现,许多消费者都遇到过“单人购票选座受限”的问题。记者对包括上海、北京、深圳、广州等城市的多家影院的购票选座情况进行了实地测试。结果显示,万达影城、英皇电影城、金逸影城、CGV影城等多个知名影城品牌,在购票过程中对单人观众的座位选择都有限制。
万达影城(北京CBD万达广场店)的工作人员解释说,“隔双不隔单”的购票规定是为了避免两人以上的观众无法坐在一起。英皇电影城(深圳平安金融中心店)的工作人员指出,在高峰期,中间的空位可能会导致多人顾客“无法买到连座票”,对影城来说,“操作卖票和现场管理也会更加困难”。
对于单人购票选座受限的问题,万达影城的相关人员表示,当前的影城选座限制是“为了防止不必要的座位空置,以及恶意占座和黄牛哄抬票价的行为”,并声称这是“影院和行业的通用规则,其他购票渠道和影城也采取同样的选座规则”。
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