2023年11月27日晚间，滴滴因系统故障导致App服务异常，全国多地网友在社交平台反馈称，滴滴出行APP不显示定位且无法打车。根据滴滴出行此前公布的2023年第三季度财报数据显示，单季度中国出行业务总交易额达到725亿元，日均单量高达3130万单。所以此次长达12小时的故障，估计滴滴将损失超过千万的订单量和超过4亿的交易额。
2023年11月27日晚，滴滴出行进行了回复：非常抱歉，由于系统故障，今天晚间滴滴App服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。由此给广大用户和司机师傅们造成不便，我们再次向大家致歉。夜间很冷，无法锁车的骑行用户无需原地等待，到达终点无法结账的乘客可正常下车回家，无需担忧因故障造成的车费问题，请大家耐心等待后续通知，后续都会妥善处理。大晚上给大家添麻烦了。
2023年11月28日早间，滴滴出行官方微博发文称，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。滴滴出行表示，用户账户中的优惠券可正常使用；对于司机师傅因系统原因导致已领取/购买的相关奖励发放延迟，平台会正常计算，陆续补款；滴滴APP开发票服务可正常使用；故障期间骑行未能关锁的用户也请不必担心，已扣除费用会原路退回。
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