近日，贵阳市花溪区一位陈女士因丈夫意外去世后要取得抚恤金和丧葬费，却因结婚证为老版证件，上面没有注明双方的身份证号，导致银行无法确认其夫妻关系，无法办理相关业务。陈女士前往派出所和居委会寻求证明，却被告知无法开具。
前段时间，陈女士的丈夫因意外不幸离世。突如其来的变故，让陈女士陷入悲痛当中。办完丈夫的后事后，一个更大的难题摆在她的面前。一见到记者，陈女士的情绪就失控起来，眼泪止不住地往下掉。陈女士说，这几天她刚刚强忍悲痛打理好丈夫的后事，现在又因为取丈夫抚恤金的问题，被弄得六神无主。
陈女士：单位要打抚恤金和丧葬费到我丈夫的银行卡上，但是我不知道密码，要改完密码才能取这笔钱，银行要我出证明，证明我和丈夫的夫妻关系。然后我去居委会和派出所，他们都不给我开这个证明。
原来，陈女士的丈夫有一笔抚恤金和丧葬费，陈女士如果要拿到，必须凭借有效证明修改密码后才能取出。按照银行工作人员的说法，陈女士询问了辖区派出所和居委会，双方都表示，根据目前规定无法开具相关证明。
工作人员声称派出所也不能开，居委会也不能开，就陷入一个死循环，那么我只能咨询我的上级银行。其实就算你们电视台不来，陈女士的事情我也一定会帮她处理到底。
最终，在媒体和银行工作人员的帮助下，陈女士提供女儿出生医学证明，证明其夫妻关系，成功办理业务。银行工作人员表示，如果遇到类似情况，可以咨询上级银行。此事件再次提醒公众，要及时更新证件，避免因证件过期或旧版证件引发不必要的麻烦。
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