据消费者反馈,近日在苏州发生了一起涉及电商平台的针织衫材质虚假宣传事件。消费者戚先生在某电商平台购买了两件声称“山羊绒100%”的针织衫,但试穿后感觉不适,且衣物标签虽标注为“山羊绒”,实际检测却发现其材质为“绵羊毛100%”,即所谓的“羊绒衫”实为“羊毛衫”。
戚先生表示,在购买前他对价格产生过疑虑,因为“羊绒衫”通常价格较高,但商家以“尾货处理”为由进行促销,他最终下单购买。然而,收货后他感到衣物质地扎人,并多次与商家客服确认材质,对方均承诺为“纯羊绒”,并建议“越穿越柔软”,还鼓励他到专业部门进行质检。
戚先生随后自费将衣物送至国家毛针织品质量检验检测中心(浙江)进行检测,结果显示衣物纤维含量为“绵羊毛100%”。据业内人士介绍,羊绒与羊毛在价格和品质上存在显著差异,羊绒价格远高于羊毛,且保暖性能更优。
电商平台的规定明确指出,山羊绒含量达95%及以上的产品才可宣称为“100%山羊绒”。而戚先生购买的针织衫经检测为“0羊绒”,显然不符合材质宣称规范。
平台客服回应称,商家也提供了检测报告,显示衣物为100%羊绒,但平台仍提出“仅退款”的解决方案。戚先生对此不认可,要求“退一赔三”,并补偿交通费、检测费和误工费。然而,这一诉求至今未能得到平台支持。
此外,戚先生还指出,涉事商家的账号昵称含有“鄂尔多斯市”字样,误导他以为对方是鄂尔多斯厂商。实际上,商家来自河北省邢台市清河县,该地是我国最大的羊绒集散地。
此事引发了网友的广泛关注和讨论,许多网友表示“188元不可能买到纯羊绒”、“商家虚假宣传要负责”、“希望监管加大对虚假宣传的打击力度”等。目前,电商平台仍在核实和检测商品材质情况,并将持续与消费者和商家沟通解决此事。
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