近期,长沙地区的多家蛋糕店店主遭遇了一名张姓男子的频繁投诉,指控他们出售的蛋糕上装饰了不可食用的物品,违反了食品安全法规。据店主们统计,截至12月4日,至少有20家店铺遭受了类似的投诉,并有部分店主为避免麻烦已向张某妥协并转账。面对这一困境,店主们向媒体求助。
12月5日,被质疑为职业打假人的张某否认了这一身份,坚称自己只是作为消费者维护个人权益。他表示,自己购买蛋糕后发现蛋糕上的装饰品(如鲜花)不可食用,因此向市监部门进行了投诉。
长沙市食品药品监督管理局的工作人员指出,蛋糕上的装饰品应符合食品相关产品的要求,并提醒商家在销售时标注不可食用的提示,以尽到提醒义务。对此,商家们表示愿意接受执法部门的监督处理,但拒绝承认这是职业打假人的恶意投诉。
一位店主李女士向记者展示了店内监控录像,显示张某到店取走了预订的鲜花蛋糕。李女士表示,张某投诉称蛋糕上的鲜花不可食用,并拒绝接受全额退款。最终,双方协商后,李女士赔偿了张某700元。
另一位店主李先生也遭遇了张某的投诉。他表示,在制作鲜花蛋糕时,会根据客户需求在蛋糕上放置一些装饰插件和鲜花,并明确在外卖平台上标注这些装饰品仅供观赏,不可食用。然而,张某仍然投诉称这些蛋糕不符合食品安全法。
商家曾女士则表示,她被举报到了食品药品监督管理局观沙岭监管所,工作人员告诉她张某可能是职业打假人,并建议她私了。张某直接向曾女士索要1000元及蛋糕退款。
商家胡先生向记者展示了店内出售的鲜花蛋糕,并指出鲜花的茎部被吸管套住,吃蛋糕时可将花取出,不会污染蛋糕。然而,张某仍然坚持投诉。
在记者询问张某投诉的依据时,他提到了食品安全法的第148条,但拒绝透露具体内容。张某坚称自己是合理合法维权,否认自己是职业打假人。对于商家质疑他多次投诉的行为,张某表示可以报警处理。
这起事件引发了公众对职业打假人和消费者权益保护的关注。商家们呼吁执法部门加强对恶意投诉的打击力度,保护合法经营者的权益。
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