近日，李先生前往位于南通市崇川区和平桥的麦当劳分店，购买了一份29元的板烧鸡腿堡套餐，其中包括了一杯冰可乐。然而，当他准备享用时，却发现冰可乐从杯盖和杯沿的缝隙中流出，溅到了他的衣物上。
经过观察，李先生注意到问题出在变形的杯沿上，于是他迅速联系了餐厅服务员。面对这一突发情况，李先生提出了免单的要求，服务员也迅速同意了。然而，令人意想不到的事情发生了。下午，当李先生收到麦当劳的退款通知时，他发现退款原因一栏中赫然写着“顾客是傻X”。
愤怒的李先生立刻拨打了麦当劳中国的服务热线进行投诉，并得到了2至3个工作日内给予答复的承诺。当天下午，他接到了麦当劳和平桥店店长的致歉电话，对方承诺在他下次光临时，会提供一份小食作为补偿。
然而，李先生对这样的处理方式表示强烈的不满和不解。他认为，作为全球知名的餐饮连锁企业，麦当劳的内部管理竟然如此随意，甚至使用侮辱性语言辱骂顾客，而处理问题的态度也显得轻描淡写。
直到4月26日，麦当劳苏州和南通区域的负责人何女士亲自赶到南通，向李先生表达了麦当劳官方的诚挚歉意，此事才得以平息。
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