谣言（法）卡普费雷著 让·诺埃尔·卡普费雷所著的《谣言》是一本好书，它唯一的过错是太早被引进中国。《谣言》的法文版问世于1987年，上海人民出版社1991年首次翻译为中文，当时作者的头衔是法国巴黎高等商学院营销学教授。18年前的中国，还谈不

本文我们将从以下几个部分来详细介绍如何消灭谣言：做出恰当的反应、采取行动、参考

老话说：“清者自清，浊者自浊”。你可能觉得，龌龊的谣言根本不值得你去回应，但科学研究证明，这样说是没有道理的。在近年的美国选举中，被选举人应对谣言的方式更是印证了“对谣言要积极回应”这一新的说法 。既然无法忽视谣言，你又该怎样做呢？请仔细阅读下文。部分 1做出恰当的反应

谁特喜欢造谣，就把他的底细抖个底儿透，就行了。 想想多可笑，我猜不出有多少对政府对社会甚至对制度不满的贫穷人士【一般来说如果你不贫穷，就是说现制度可以让你富得流油，哪来的那么多怨气】，会跟着身家几十亿的大威走，希望搞他们喜欢的那

第1步：不要装傻。

六句话有一个大的标题，叫谣言止于公开，沟通需要智慧。应对突发事件，大家记住，消灭谣言只有一个办法，就是公开两个字，具体来说，六句话。 第一句话叫善待记者，善用媒体。好好的对待记者，他不是我们的敌人，他也不是我们的朋友，他是我们的

面对谣言，千万不要装作你对别人背地里的窃窃私语完全不知情，因为这种装聋作哑的表现只会让人们对谣言信以为真。而且，如果关于你的谣言已经在学校或者单位传开了，那么就算你假装不知情也毫无意义。应对谣言的第一步就是要承认自己知晓谣言的存在。

谣言从无到有，有三个必备的因素：本质的不真实，传播者缺乏自我规范和受众的易被迷惑，正是这三者看似巧合的“偶遇”和整合，恰恰构成了谣言产生是不可避免的——有人的地方就有谣言。 谣言的本质是不真实，这是语言自身的孕育和顺产，而非偶然的宫

如果有人对你提起有关你的谣言，你就可以说“没错，我听说了”或者“我知道大家都怎么说我”。

如果你的朋友从别人的口里了解你，那也证明这人也不是什么好人，有时候误会自己解释是没用的。

面对造谣者，要先下手为强。如果你知道有关于你的谣言正在散播开来（而且速度非常之快），那么你就可以去告诉给还没有听说谣言的人听。如果大家是从你嘴里而不是从闲言碎语中最先知道这件事，那么他们就很可能站在你这一边。

1，我国社会保障缺乏，事件缺失，导致人们生活缺乏安全感，所以人们对危及自身生活的流言，谣言十分敏感，一旦听到这方面的言论，就会做出不理智的举动，这是流言和谣言易于传播的根本原因 2，俗话说谣言止于智者，只有提高国民的素质，才能

第2步：不要让人察觉你很在意。

为什么为了那样一个人，要搭上你的命？ 不值。 太不值！ 哪个人在世没有磕绊、没有失败，如果每个人都像你这么想的话，这个世界就没有几个人了~ 很多次，我也特别想死啊！但是，我还是坚持下来了，其实人活着就是折腾。你死了就什么也折腾不了了

避免在公开场合对谣言表现出愤怒、沮丧或伤心，就算谣言对你的伤害真的很大，如果你在公开场合表现出来，也只会让恶人得逞而已。如果你真的很愤懑，就可以找几个亲密的朋友倾诉倾诉，这样也比把痛苦昭告天下来得好。面对谣言，就要抬头挺胸，别让恶意中伤你。

中国人口众多，尤其是网络上没有实名认证，很多网络喷子（造谣者），生活中或者工作中遇到不平，就会跟风造谣，从来不会考虑后果，想要消灭网络谣言，就做设置一些网络警察，实名认证，谁造谣就抓起来。

另外，如果你对谣言表现出怒不可遏的样子，大家就更会觉得那是真的。

应对策略之一“敢于承担” 2004年4月7日，IBM公司把价格为2000元的笔记本康宝光驱错标成了1元出售，最后还是按照1元的价格向订购用户发了货。2008年2月15日，戴尔公司的官方网站爆出超低价显示器广告，原价8999元的27英寸液晶显示器标价2515元。网

第3步：不要以火攻火。

网络、暴力相当可怕，其可怕程度甚于杀人。 是一把双刃剑，在产生积极作用的同时，也带来了诸多负面影响。当前网络存在的一个突出问题是由于受信息来源的，网络与之间存在着一定的距离。报道和传播的事件本身不够确切，

可能你会觉得散布另一个谣言或许可以消灭当下的谣言，但是这样做并不高明，你应该做的是以一颗君子之心来应对小人之计。当然，你会想：为什么我不能散布造谣者的谣言来报复他呢？为什么我不能散布一个与我无关的谣言来转移大家的注意力呢？但若你真的这样做了，事情反而会弄得更糟，而且你会把自己贬低成与造谣者一样的德行。

猪肉里真的会有钩虫吗？通过网络搜索发现，这条“谈猪色变”的消息其实是一条流传多年的网络谣言，多地政府已对此消息进行辟谣，广西畜牧兽医部门对 部分猪肉样品进行检测的结果表明“未发现寄生虫”。在去年8月，“猪肉长虫”的谣言在湛江徐闻县盛传

记住，你毕竟是想维护自己道德高尚的形象。你当然希望别人尊重你，把你当成正直的人，所以，即使你面对险恶的谣言，也要保持一种正人君子的形象，要抬头挺胸做人，而不要破罐破摔，用同样的手段去报复别人，因为这样做一点意义都没有。

不要传播谣言。佛门中，杀生为第一戒律，连动物的生命都如此尊重，更何况是人命。害人人命者，当堕地狱，和尚不可能不知道。 南无阿弥陀佛！

第4步：必要的时候，告诉管事的人。

猪肉里真的会有钩虫吗？通过网络搜索发现，这条“谈猪色变”的消息其实是一条流传多年的网络谣言，多地政府已对此消息进行辟谣，广西畜牧兽医部门对 部分猪肉样品进行检测的结果表明“未发现寄生虫”。在去年8月，“猪肉长虫”的谣言在湛江徐闻县盛传

当然，跟老于世故的人或者跟自己的老板谈关于自己的流言蜚语不是什么开心事，但是这样做可以惩罚散播谣言的人，至少会让你心里平衡一点。例如，你是在学校被人散播了谣言，你就可以去找有关方面的领导，这样不仅能警告造谣者，还能迅速消灭谣言。

网络、暴力相当可怕，其可怕程度甚于杀人。 是一把双刃剑，在产生积极作用的同时，也带来了诸多负面影响。当前网络存在的一个突出问题是由于受信息来源的，网络与之间存在着一定的距离。报道和传播的事件本身不够确切，

告状确实不是什么好差事。当然，究竟是去告状，还是自己处理，要你自己来决定。

猪肉里真的会有钩虫吗？通过网络搜索发现，这条“谈猪色变”的消息其实是一条流传多年的网络谣言，多地政府已对此消息进行辟谣，广西畜牧兽医部门对 部分猪肉样品进行检测的结果表明“未发现寄生虫”。在去年8月，“猪肉长虫”的谣言在湛江徐闻县盛传

部分 2采取行动

不要传播谣言。佛门中，杀生为第一戒律，连动物的生命都如此尊重，更何况是人命。害人人命者，当堕地狱，和尚不可能不知道。 南无阿弥陀佛！

第1步：勇敢否认。

为“自卫”而否认谣言是没有什么可犹豫的，沉默并不是总是金，所以当人对你提起谣言时，一定要注视着对方，认真地告诉他：“这不是真的”或者”讲这种话是没有根据的（恶意诽谤），只会伤害彼此。

如果别人向你问起有关你的谣言，你无论如何都要为自己辩护，如果你表现出一副不屑一顾的样子，别人反而会信以为真。

第2步：找到谣言的立足点，然后澄清。

有苗头可寻的事情，更容易被人制造谣言。比如，有两个人时常在办公室里调情，或者坐在一起吃午饭，那么就很容易被人传绯闻。一旦你发现谣言的立足点，就可以立即有针对性地去澄清。

不要一意孤行地以为“别人本来就不应该这么想”或者“我就是要做我想做的事，别人怎么想与我无关”。问题是，别人就是会把你往歪里想，只要你不澄清，谣言就不会停止。

当然，如果你确实什么都没做，那么你也不需要改变什么做法。如果你觉得有的行为可能会间接引起谣言，也不必太苛求自己。

第3步：尽可能证明谣言是假的。

如果你有证据证明自己的清白，就应该毫不犹豫地拿出来。比如，有人传你根本没有男朋友，你只是在装，那么下次聚会，你就要把男朋友带来给大家看看；如果大家传你是旱鸭子，就去办个泳池派对；如果你能拿出白纸黑字的证据，也千万不要觉得兴师动众拿出来会丢了脸面。

当然，谣言的一个特点就是很难解释清楚，所以如果你确实拿不出什么证据的话，也不必太纠结。

第4步：公开承认你知道谣言的存在。

没错，一旦你公开告诉别人，或者在网上高调发帖，谣言的力量就已经被你削弱了一部分。谣言之所以能像野火一样散播，是因为有些人想借此提高自己的地位，而这取决于他们提供给别人的是不是”内部消息“。一旦你广而告之，所谓“内部消息“就会变得人尽皆知，造谣者也就失去了继续散播的动力。

当然，如果谣言伤你很深，你或许就不想让太多人知道。但只要你觉得告诉他人、向他人澄清是消灭谣言最好的办法，那么就毫不犹豫去做吧。

第5步：与造谣者对峙。

如果你知道谁在散播谣言，就可以直接去找这个人对峙。说话的时候，要理直气壮，坦诚地告诉对方你知道他在散播你的谣言，但要避免咄咄人的样子。你可以说：“我知道我们称不上朋友，但这样恶意中伤别人恐怕也解决不了什么问题吧。”

如果你不想单独面对造谣者，就找几个朋友陪你一起去。当然，如果你知道与其对峙也没什么好果子吃，就不要将自己置于危险或无益的境地。

第6步：调整好自己。

谣言会让人沮丧、愤怒甚至抑郁。不论别人说了你什么，你都要尽量保持自信，记住自己的身份，不要让别人来决定你此生的价值，无论面对什么样的闲言碎语都要表现出坚强。多和朋友在一起，保证充足的睡眠，尽量不要让谣言伤害你的自尊。

你可能会忙着澄清谣言，却忘了照顾好自己。如果你还想过愉快、健康的日子，就要多在自己身上花点功夫了，而不要太在意那种空穴来风的中伤。

小提示

最重要的一点是，保持平静。造谣者就喜欢看你的反应，而如果你沉着冷静，谣言自然就会消失，而且这种习惯在未来当你面对类似情况时也是有对你帮助的。

表现出漫不经心的样子，即使你确实很烦恼，也不要表现出来。永远要昂首挺胸做人。

学会忽视别人背地里的闲言碎语。记住，谣言终归是会消失的。

找个好朋友谈一谈，然后想法子确保谣言并非针对你。

如果是你自己散播了谣言，也不要否认，与其为别人会如何看你而操心，不如勇于承认自己的错误。

与相信谣言的人谈一谈，告诉他们。

警告

不要觉得散播谣言很好玩，玩火容易引火上身，你自己也可能陷入谣言的泥潭中。

不要浪费时间去查是谁散布了谣言，这样只会徒劳无获。

参考

Boston Globe, How to Fight a Rumor

http://www.chacocanyon.com/pointlookout/020424.shtml

http://www.chacocanyon.com/pointlookout/020424.shtml

http://www.boston.com/bostonglobe/ideas/articles/2008/10/12/how_to_fight_a_rumor/?page=full

http://www.askmen.com/money/mafioso_150/186b_mafia.html

http://teenshealth.org/teen/your_mind/friends/rumors.html

http://www.healthguidance.org/entry/15602/1/How-to-Stop-Rumors.html

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网络的*有多可怕，可怕到杀死一市场的人

网络、*暴力相当可怕，其可怕程度甚于杀人。

*是一把双刃剑，在产生积极作用的同时，也带来了诸多负面影响。当前网络*存在的一个突出问题是由于受信息来源的*，网络*与*之间存在着一定的距离。报道和传播的事件本身不够确切，有些甚至是谣言，而网络就成了这些谣言的“助推器”和“放大器"，误导*走向。大多数网民面对此类消息，很少质疑其真实性，表现出一种群体的盲从与冲动，大部分网民也很容易将个人情绪和倾向带入言论。此外，还产生了网络*等利益群体利用网络操控*。

1、谣言四起误导网民

*并不总是积极、正确的，这其中有理性和非理性之分。消极、错误的*如谣言、谬理等负向*同样是*的一种，在社会中存在，并起着消极、负向的作用。网络媒体所具有的广泛性、即时性、开放性、共享性、互动性等优势，决定了互联网愈益成为意识形态的重要阵地。别有用心的人往往利用网络*散发虚假信息，或对社会热点和敏感新闻进行炒作，造成网络群体理解差异，进而形成谣言，欺骗网民，误导*。

谣言在网上传播已经成为一大社会景观，成为引发社会震荡、危害公共安全的因素。例如2009年5月网民关注的杭州飙车案，人们质疑“70码”的同时也记住了散布“被告人胡斌是替身”的谣言的熊忠俊。熊忠俊利用互联网捏造、散布“胡斌替身”的谣言，引发网民猜疑，误导了公众*，扰乱了公共秩序，最后被依法行政拘留。再如今年青海玉树发生地震后，北京、内蒙古包头、河北廊坊、邢台四地陆续出现了当地将发生地震的谣言，引发了民众的不安和恐慌。谣言在网上传播往往具有一呼百应的效果，而*类的谣言则更具煽动性和破坏性，大多数网民缺乏理智判断，无形中推动了负向*的扩大，对社会造成恶劣影响。

2、加剧了网络道德行为失范

从2008年12月，由姜岩的死亡博客引发的“网络暴力第一案”开始，网络言论被提升到一个重要的位置，受到广泛重视。“网络暴力第一案”是网民言论不理智乃至升级到现实中暴力行为导致的，凸显了部分网民社会道德准则的扭曲和法律意识的淡薄带来的一系列社会问题。网络言论带有情绪性、非理性、偏激性、粗俗化、盲从性，而攻击、批判、谩骂性质的言论则占据了网络*的主要部分。

网络道德失范的主要表现有：道德情感冷漠、个人隐私受到挑战、信息污染严重、虚假信息泛滥成灾、知识侵权行为盛行以及网络盗窃、网络诈骗、网络破坏、网络教唆、网络暴力以及网络*等等。不良网络*在整个过程中起了推波助澜的作用。

3、增加了网络监管难度

2009年12月20日央视《经济半小时》的一期节目“网络*操控*，花五万元可左右法院判决”播出之后，更多的人意识到了 “网络*”的存在。亿万网民跟着网络*的指挥棒贡献点击率，并在不知不觉中被引导和操纵，无意中也成为网络打手的工具，因此网络也要“打黑”。 一些以“公关公司” 或“营销公司”名义注册的公司，不仅能为企业提供品牌炒作、 口碑维护等服务，甚至也能按客户指令进行密集发帖，诋毁、诽谤竞争对手。由于网络管理者不可能对因特网上的言论逐一进行检查评价，这些都从不同程度造成了网络*形成的难以调控性，加大了网络*监管的难度，而在当前，我国网络*空间的把关人制度存在着一定的缺陷，专业网站的把关和政府部门的把关都难以跟上网络*种种复杂因子变化的脚步。

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其

实，“猪肉里有虫”的谣言已经流传了多年，这条谣言最早出现在2013年9月，传播地点是广西等地，当地媒体及时发布了消息辟谣。一年多过去了，“猪肉有

钩虫”谣言死灰复燃，并有在全国散播的趋势。被多次澄清后，这条谣言又被贴上新地名，在广东、四川、辽宁、河北、江西等多省流传。多地政府相关部门将所谓

的“虫”送检后都证实，这些白色细长的组织是猪的血管、神经、肌腱或结缔组织，对人体无害，并非是什么虫。

“高温杀不死”

毫无科学道理

西南大学动物科技学院教授聂奎表示，网上流传的猪肉长钩虫图片，大部分都是猪的神经纤维、动静脉血管、淋巴管、筋腱以及肌纤维，这类物质有些本身就像虫体，“部分市民会把这些猪肉的成分误认为是钩虫”。

“钩

虫是一种寄生在人和动物肠道里面的线虫，不可能长在肌肉里面，因此‘猪肉长钩虫’完全缺乏科学根据。”聂奎介绍，猪肌肉里存在的寄生虫主要有旋毛虫，这种

虫肉眼根本看不见，必须通过显微镜，另外一种则是俗称“米虫”的绦虫幼虫，这种虫从米粒到黄豆大小不等，颜色呈白色、乳白色、淡*，看上去就像一个水

泡。

而针对网上流传的钩虫“水煮不烂、油炸不熟、高温杀不死”的说法，亦有专家予以辟谣。“这是不可能的,目前全世界都没有发现‘高温

都煮不死’的寄生虫。”华南农业大学兽医学院副教授翁亚彪表示，这种说法毫无科学根据，可以判定是谣言。“人感染寄生虫病主要是因为吃生肉或没有完全煮熟

的肉，只要购买经检疫合格的猪肉，并充分煮熟后，就可放心食用。”

河南一家三口被四个和尚杀死是真的吗？

不要传播谣言。佛门中，杀生为第一戒律，连动物的生命都如此尊重，更何况是人命。害人人命者，当堕地狱，和尚不可能不知道。

南无阿弥陀佛！

猪肉勾虫高温能杀死吗

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钩虫”谣言死灰复燃，并有在全国散播的趋势。被多次澄清后，这条谣言又被贴上新地名，在广东、四川、辽宁、河北、江西等多省流传。多地政府相关部门将所谓

的“虫”送检后都证实，这些白色细长的组织是猪的血管、神经、肌腱或结缔组织，对人体无害，并非是什么虫。

“高温杀不死”

毫无科学道理

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“钩

虫是一种寄生在人和动物肠道里面的线虫，不可能长在肌肉里面，因此‘猪肉长钩虫’完全缺乏科学根据。”聂奎介绍，猪肌肉里存在的寄生虫主要有旋毛虫，这种

虫肉眼根本看不见，必须通过显微镜，另外一种则是俗称“米虫”的绦虫幼虫，这种虫从米粒到黄豆大小不等，颜色呈白色、乳白色、淡*，看上去就像一个水

泡。

而针对网上流传的钩虫“水煮不烂、油炸不熟、高温杀不死”的说法，亦有专家予以辟谣。“这是不可能的,目前全世界都没有发现‘高温

都煮不死’的寄生虫。”华南农业大学兽医学院副教授翁亚彪表示，这种说法毫无科学根据，可以判定是谣言。“人感染寄生虫病主要是因为吃生肉或没有完全煮熟

的肉，只要购买经检疫合格的猪肉，并充分煮熟后，就可放心食用。”